Kundeservice hos en bookmaker? – Se de bedste og de værste

kundeservice

Med et større og større udvalg af spillesider og nye online casinoer, er det blevet mere og mere vanskeligt at finde ud af hvor man skal smide sine penge.

Derfor vælger mange at fokusere på enkelte ting hos bookmakerne som eksempelvis deres velkomstbonus eller deres ry – men også deres kundeservice.

Der findes ikke noget værre end når man oplever skod service når en bookmaker. I mange år har det været forventet at kundeservicen hos en bookmaker er skræmmende ringe!

Nye bookmakere har sat fokus et andet sted – netop kundeservice.

Vi har testet samtlige bookmakers kundeservice med diverse problemstillinger og kan du dele ud af vores erfaring og karakter, så du har nemmere ved at gennemskue hvor du skal spille næste gang.

HER FINDER DU DE BEDSTE DANSKE BOOKMAKERS TIL AT YDE KUNDESERVICE:
jetbull,bonus,

Jetbull.dk er en stor global bookmaker med kundeservice i topklassen!

  • Du kan henvende dig i chatten hvis dit væddemål  ikke er afgjort indenfor rimelig tid – og de afgør den med det samme for dig. – Dette er første gang vi har oplevet dette
  • De giver gode og brugbare svar og lader dig ikke stå tilbage med ubesvarede spørgsmål
  • Du kan få hjælp døgnet rundt!
  • Du kan skrive til dem når du har spillet 5 kombi væddemål og få 75 kr bonus med det samme. I det hele taget så deler Jetbull din bekymring og ordner problemerne inden chatten er afsluttet.
  • De fleste kundeservice medarbejdere er også beslutningstagere – og derfor er det sjældent at dine henvendelser ikke kan besvares med det samme.

  • Bemærk: Deres kundeservice taler udelukkende engelsk.

betfair-kundeservice

Få hjælp af Betfair – og bliv behandlet godt!

  • Indenfor tidspunkterne 09.00-16.30 er Betfair på chatten med Dansk Kundeservice
  • Kundeservice har en stor forståelse med dit og dine problemer – men det er sjældent at de kan hjælpe dig med det samme. De har et back-office som afgør indviklede sager  og er faktisk ret large overfor deres spillere!
  • Deres medarbejdere virker rigtig imødekommende og absolut ikke kryptiske ligesom man kender det fra andre bookmakere.

unibet

Fair behandling af et godt og rutineret kundeservice team. 

  • Hjælp døgnet rundt af dansk kundeservice.
  • Kundeservice hos Unibet er gode til at håndhæve egne betingelser og derfor hvis man har ret til noget – så får man det – dog først efter en anden afdeling har været indeover – normalt indenfor et par timer.
  • Medarbejderne ved som regel godt hvad de snakker om – og derfor fremhæver vi dem som et rutineret team.

HER FINDER DU DE VÆRSTE DANSKE BOOKMAKERS TIL AT YDE KUNDESERVICE:

wta-washington

  • Bet365’s danske kundeservice er meget formelle. Du kan ikke forvente en smiley retur eller personlig service.
  • Deres svar er meget kortfattet og lader dig stå tilbage med en masse ubesvarede spørgsmål
  • Hvis du ytre din utilfredshed bliver du mødt af kolde og kontante svar som ” Tak for din feedback. God aften” – “Er der ellers andet, jeg kan hjælpe med?” eller fuldstændig cuttet af i chatten.
  • Kan aldrig hjælpe med det samme og henviser til at man venter – tålmodighed er en dyd hos Bet365
  • Som en erfaren spiller kan man opleve en tydelig uvidenhed blandt medarbejderne – ikke alle forstår enten dit væddemål eller spørgsmål og giver dig blot nogen standardsvar de har liggende.
  • Du modtager næsten kun standardsvar som de på forhånd har skrevet – og derfor kan du ikke regne med en personlig service.
  • Om natten kan du opleve at blive betjent af svenske medarbejdere som udelukkende svarer på svensk.
  • Bet365 har en af de mest førerne positioner i Danmark og har derfor ikke behov for at yde god kundeservice som de andre mindre bookmakers – der virker opper sig i serviceniveauet i håb om at få større markedsandel i Danmark.

Vi anbefaler generelt Bet365 da deres platform og kæmpe udvalg af muligheder og live-streams er en vigtig brik for enhver spillers oplevelse, og Bet365 har ikke særlig mange fejl, men når det endelig er, så føles hjælpen fjern fra supporten såfremt du har en kompliceret henvendelse.

cashpoint

  • Du kan kun kontakte dem via deres egen hjemmeside hvor der er et “support ticket system”.
  • Enorm lang svartid på dine spørgsmål – især hvis du skriver på dansk.
  • Uanset hvilket sprog du skriver på – modtager du udelukkende svar på engelsk.
  • En sag hvor begge parter skriver frem og tilbage et par gange kan varer op til 1 uge før sagen bliver løst.
  • Du kan hverken chatte, e-maile eller ringe til dem – udelukkende skrive i deres eget system.

Tagged with:

Skriv en kommentar

  

Spil ansvarligt 
Det er forbudt at tage imod væddemål fra kunder under 18 år. Spil ansvarligt. Hvis du tror, at du har et problem med ludomani, så besøg www.ludomani.dk for mere info.